Văn hóa công sở được coi là một yếu tố vô cùng quan trọng trong việc hình thành và phát triển môi trường làm việc cũng như tác phong trong công việc tương ứng với nét đặc trưng của quốc gia đó. Đối với Anh, văn hóa công sở nước Anh nổi bật với sự chuyên nghiệp, tôn trọng quyền riêng tư và tính kỷ luật trong công việc. Dưới đây là 5 đặc điểm nổi bật giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức xây dựng môi trường làm việc tại đây cũng như những giá trị có thể áp dụng thực tế tại Việt Nam hay bất kỳ quốc gia nào trên thế giới.

Văn hóa công sở 1: Sự lịch sự trong giao tiếp với người Anh

Có thể nói người Anh là một trong những quóc gia nổi tiếng với sự lịch thiệp và tinh tế trong giao tiếp. Các nhà nghiên cứu ở các trường đại học Sussex và University College London có nghiên cứu sự hiện diện của từ “please” (làm ơn) trong 1350 thư đề nghị của các công ty ở Anh và Mỹ. Họ thấy người Anh sử dụng nhiều hơn người Mỹ hai lần. Các từ ngữ như “please” (làm ơn), “thank you” (cảm ơn), và “sorry” (xin lỗi) không chỉ ngay trong công việc mà còn phản ánh ngay trong lời nói hằng ngày.

Với phong cách lịch thiệp như vậy, trong môi trường công sở nước Anh, việc nói lời cảm ơn sau mỗi cuộc họp, email, hoặc sự hỗ trợ từ đồng nghiệp là điều rất phổ biến. Điều này không chỉ xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên mà còn củng cố tinh thần hợp tác trong công việc.

• Ví dụ, bạn vô tình chắn lối đi của người khác hay làm gián đoạn một cuộc trò chuyện thì ngay lập tức cụm từ “sorry” sẽ được cất lên. Vì vậy, đừng quá ngạc nhiên khi thấy người Anh nói “Xin lỗi”, dù họ không có ý xin lỗi về điều gì đó!

Một đặc trưng nữa có thể thấy được là sự tế nhị và gián tiếp trong lời nói. Người Anh được đánh giá là nghệ thuật gia trong việc đưa ra nhận xét. Trong công việc công sở hằng ngày, người Anh thường tránh nói trực tiếp một vấn đề. Điều này để tránh gây ra sự khó xử hay làm người khác mất mặt. Thay vào đó, họ sẽ sử dụng phương pháp nói giảm nói tránh rất nhiều. Cách tiếp cận này không chỉ giúp người mắc lỗi cảm thấy thoải mái hơn mà còn khuyến khích họ nhìn nhận vấn đề một cách tích cực để cải thiện bản thân

• Ví dụ, nếu một nhân viên mắc lỗi trong công việc, thay vì chỉ trích trực tiếp rằng “Bạn làm cái này sai rồi, bạn thật tệ,” người Anh có thể diễn đạt theo cách nhẹ nhàng hơn, chẳng hạn: “Tôi nghĩ chúng ta có thể sử dụng phương pháp này để đạt hiệu quả hơn”. Vì thế, nếu bạn đang làm việc cùng với người Anh, không nên phê bình quá trực diện mà hãy góp ý thân thiện và mang tính xây dựng nhé

Xem thêm tại >>>5 tuyệt chiêu để nói chuyện lịch sự như người Anh

Văn hóa công sở 2: Sự đúng giờ trong công việc

Bất kể bạn làm một công việc nào cũng vậy, sự đúng giờ trong công việc thể hiện thiện chí và sự coi trọng đối tác khi tiến hành hoạt động. Nếu như ở châu Á, chúng ta đã biết đến Nhật Bản như một đất nước đề cao văn hóa đúng giờ thì người Anh cũng không ngoại lệ. Người Anh coi thời gian là một tài sản quý giá, và việc trễ giờ có thể được xem như thiếu tôn trọng hoặc không chuyên nghiệp.

Chúng ta cùng phân tích 2 từ “Đúng giờ” ở đây. Đúng giờ trong văn hóa công sở nước Anh không chỉ có nghĩa là đến đúng vào thời điểm chỉ định, mà là đến sớm hơn khoảng 5-10 phút để đảm bảo chuẩn bị chu đáo, sẵn sàng mọi thứ trong trường hợp đột xuất (Đặc biệt quan trọng trong các cuộc họp hoặc dự án hợp tác). Ngược lại, việc trễ giờ thường bị xem là hành động thiếu tôn trọng, làm gián đoạn quá trình làm việc và để lại ấn tượng tiêu cực với đồng nghiệp, cấp trên hoặc đối tác.

Bên cạnh đó, các lịch trình và kế hoạch làm việc cũng được tổ chức chặt chẽ, với các khung thời gian cụ thể cho từng nhiệm vụ. Nếu bạn đang hoặc có ý định tham gia thị trường lao động ở Anh, việc sử dụng công cụ như lịch điện tử, cài đặt nhắc nhở, hoặc dự phòng thêm thời gian cho các tình huống không lường trước là điều vô cùng cần thiết. Trong trường hợp không thể đến đúng giờ, thông báo trước và giải thích rõ ràng, vì sự trung thực và minh bạch trong giao tiếp cũng được người Anh đánh giá rất cao.

Văn hóa công sở 3: Trình bày ngắn gọn, chính xác

Vương Quốc Anh thuộc nhóm “low-context”, có nghĩ là họ ưa chuộng sự chính xác, đơn giản và rõ ràng khi giao tiếp. Người Anh khá thẳng thắn và các thông điệp họ truyền tải đều khá rõ ràng. Họ coi trọng sự rõ ràng và trực tiếp trong giao tiếp, cả bằng lời nói lẫn văn bản. Do vậy, trong công việc công sở nước Anh, điều này đặc biệt cần thiết trong các cuộc họp, thuyết trình, viết email hay trao đổi công việc hàng ngày, nơi thông điệp cần được truyền tải một cách nhanh chóng và dễ hiểu.

Trong các cuộc họp, họ thường yêu cầu trình bày thẳng vào trọng tâm, tránh lan man hoặc sa đà vào những chi tiết không liên quan. Người Anh quan niệm rằng, sự ngắn gọn không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn thể hiện khả năng tư duy mạch lạc, tổ chức ý tưởng rõ ràng và sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, thì các đồng nghiệp Anh thông thường sẽ sẵn sàng giải thích lại khi bạn cần. Ngược lại, bạn cũng nên tránh giao tiếp vòng vo và nên trình bày quan điểm của mình một cách ngắn gọn, dễ hiểu nhất.

Văn hóa công sở 4: Tôn Trọng Quyền Riêng Tư Cá Nhân

Quyền riêng tư được xem là một giá trị quan trọng trong môi trường làm việc. Không chỉ trong cuộc sống hằng ngày mà kể cả môi trường làm việc cũng yêu cầu về việc tôn trọng không gian riêng tư của người khác. Các cuộc trò chuyện cá nhân, đời sống riêng tư hay thông tin nhạy cảm thường được hạn chế chia sẻ tại nơi làm việc. Đồng nghiệp tôn trọng không gian cá nhân của nhau, ngay cả trong các tình huống giao tiếp xã hội.

Theo một khảo sát của Office for National Statistics (ONS), khoảng 90% người dân Anh cho rằng là điều cần thiết trong cuộc sống hàng ngày. Từ số liệu trên có thể nhận thấy rằng người Anh phân biệt ranh giới giữa việc tư và việc chung rất rõ ràng. Sự rõ ràng như vậy để đảm bảo hiệu suất làm việc và sự tập trung cao độ.

Vì vậy nếu bạn muốn làm quen với người Anh, cần chú ý tránh những hành vi như hỏi về đời tư hoặc tự ý tiếp cận tài liệu cá nhân. Thay vào đó, duy trì sự chuyên nghiệp và giao tiếp trong khuôn khổ công việc sẽ tạo ấn tượng tốt và thuận lợi trong hợp tác lâu dài. Những chủ đề như thời tiết, sở thích chung hoặc các vấn đề nghề nghiệp sẽ giúp bạn kết nối mà không xâm phạm vào đời sống riêng tư của đồng nghiệp.

Có thể bạn quan tâm >>> Kinh nghiệm du lịch Anh quốc “không thể không biết”.Visana

Văn hóa công sở 5: Văn hóa trang phục người Anh

Trong công việc công sở, chắc chắn bất kì quốc gia nào cũng phải đảm bảo một ngoại hình chỉnh chu đáo để gặp các đối tác, khách hàng. Trang phục công sở ở Anh cũng phản ánh sự tôn trọng đối với đồng nghiệp và khách hàng. Một bộ đồ chuẩn mực và gọn gàng thể hiện sự tôn trọng đối với công việc và những người xung quanh. Những người mặc trang phục quá hở hang hoặc không phù hợp có thể bị coi là thiếu nghiêm túc và không chuyên nghiệp. Cụ thể:

• Đối với nam giới: Nam giới thường mặc bộ comple hoặc vest, bao gồm áo sơ mi, cà vạt và giày da. Ưu tiên các tông màu tối như đen, xám, hoặc xanh navy. Có thể mặc áo sơ mi không cần cà vạt nếu trời nóng hơn nhưng vẫn phải đảm bảo sự lịch sự và trang trọng trong công việc
• Nữ giới: Có các lựa chọn cho phái đẹp bao gồm váy công sở hoặc quần tây kết hợp với áo sơ mi hoặc áo vest. Các bộ đồ này thường có màu sắc trung tính như đen, xám, hoặc các màu pastel nhẹ nhàng.

Người Anh rất quan tâm đến các chi tiết trong trang phục, từ sự vừa vặn của quần áo đến tình trạng giày dép, luôn đảm bảo rằng mọi thứ đều sạch sẽ và trong tình trạng tốt nhât. Họ cũng tuân thủ các quy tắc bất thành văn về màu sắc, với các tông màu trung tính hoặc tối được ưa chuộng hơn trong môi trường làm việc. Việc chọn trang phục phù hợp không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt mà còn thể hiện sự hiểu biết về văn hóa tổ chức.

Trong một số công ty ở Anh, ngày thứ Sáu được gọi là “Casual Friday” — một ngày mà nhân viên có thể mặc đồ thoải mái hơn, không cần phải tuân thủ các quy định trang phục nghiêm ngặt như các ngày trong tuần. Tuy nhiên, ngay cả trong ngày này, trang phục vẫn cần giữ sự lịch sự và không quá xuề xòa.

Văn hóa công sở 6: Văn hóa trà chiều sau giờ làm việc

“Nước Anh có thể thiếu Nữ hoàng nhưng không thể nào thiếu trà được.” Câu ngạn ngữ được lưu truyền từ xa xưa của xứ sở sương mù này đã cho thấy một cách rõ ràng vai trò quan trọng đến mức không thể thay thế được của văn hóa thưởng trà trong tư duy mỗi người dân Anh. Ngày nay, trà chiều không chỉ giới hạn trong những tầng lớp quý tộc mà đã trở thành một phần của văn hóa đại chúng

Thưởng thức trà chiều không chỉ để thư giãn giữa một ngày làm việc căng thẳng mà còn là một nghệ thuật tinh tế của con người ở đất nước này. Bất kể bạn làm trong lĩnh vực gì, hay thuộc độ tuổi nào, chỉ cần vài phút thư giãn với một tách trà chiều cộng thêm chút bánh quy hay sandwich trước khi tiếp tục công việc là điều không thể thiếu. Thậm chí, có một vài người Anh thường nói rằng, nếu bạn không thêm một chút sữa vào trà thì bạn đã uống trà sai cách!

• Đối với loại trà nước Anh sử dụng thì trà đen là loại phổ biến nhất trong nhưng buổi trà chiều. Các lựa chọn phổ biến có thể kể đến là Earl Grey, English Breakfast hay Darjeeling. Trà thường được pha trong ấm, sau đó được rót ra những tách nhỏ. Người Anh thường uống trà kèm với sữa hoặc đường, tùy theo sở thích cá nhân là thích ngọt nhiều hay ngọt ít

Trong những buổi trà chiều, bạn sẽ nhận thấy sự nhẹ nhàng, bình yên trên từng tách trà . Nó không vội vã như các bữa ăn khác, mà là một thời gian để thư giãn, thưởng thức món ăn và đàm đạo. Người tham gia trà chiều thường sẽ ngồi lại với nhau trong một không gian ấm cúng và thanh lịch, với không khí nhẹ nhàng, dễ chịu. Trong lúc thưởng trà Những câu chuyện thân mật, những cuộc trò chuyện xã giao hoặc đơn giản là tận hưởng sự tĩnh lặng đều là một phần quan trọng của trải nghiệm trà chiều.

Thưởng thức một tách trà nóng, giảm bớt căng thẳng và mệt mỏi sau những giờ làm việc liên tục không nghỉ chốn công sở, lại còn tranh thủ tám chuyện và hiểu thêm về văn hóa và con người nơi đây, quả thực không phải rất tuyệt vời sao? Chắc chắn sẽ là một trải nghiệm thú vị cho bất kì ai khi đến làm việc tại đây.

Xem thêm tại >>> Khám phá văn hoá trà chiều Anh Quốc

Kết luận và khuyến nghị

Có thể nói, văn hóa công sở tại Anh thể hiện sự kết hợp giữa tính chuyên nghiệp, tôn trọng và sự linh hoạt. Chính những yếu tố này đã tạo nên một không gian làm việc nơi công sở hiệu quả và bền vững, biến đất nước xứ sở sương mù này trở thành một trong những nơi đáng làm việc nhất Những giá trị đặc trưng của môi trường  công sở nơi đây không chỉ tạo nền tảng cho một môi trường làm việc công bằng và sáng tạo mà còn giúp mỗi cá nhân phát triển và đóng góp tốt nhất cho tổ chức.

Với thị trường lao động cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay thì việc hiểu rõ văn hóa công sở của một quốc gia trước khi tham gia vào là điều vô cùng cần thiết. Hi vọng sau khi đọc bài viết này mọi người có cái nhìn toàn cảnh về các lưu ý khi tham gia môi trường làm việc công sở tại Anh, từ đó.có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để thích nghi và phát huy tốt nhất năng lực cá nhân.

Xem thêm các bài viết liên quan tại:

Văn hóa công sở của người Hàn Quốc – 6 đặc điểm cần lưu ý

Văn hóa doanh nghiệp trong thời đại 4.0: Định hình thành công trong môi trường kinh doanh số

Văn Hóa Làm Việc nơi công sở Và 3 điều nhất định phải làm !

Sinh viên thực hiện: Phan Đức Hòa

                                 Mã sinh viên: 21050860

                              Lớp học phần: INE3104 1

                          Lớp QH2021 E KTQT CLC 4 

              Trường Đại học Kinh tế – ĐHQGHN